Supportmitarbeiter im 1st Level (m/w/d) mit attraktiven Zusatzleistungen

Supportmitarbeiter im 1st Level (m/w/d) mit attraktiven Zusatzleistungen Referenz 12-174263

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen motivierten Supportmitarbeiter im 1st Level (m/w/d) mit attraktiven Zusatzleistungen.

Ihre Benefits:

• Dauerhafte Anstellung ohne zeitliche Begrenzung
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexible Arbeitszeiten und die Homeoffice-Möglichkeit
• Leistungsorientierte Vergütung und ansprechende Sozialleistungen Strukturiertes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modern eingerichteter Arbeitsplatz Kollegiale und teamorientierte Arbeitsatmosphäre
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
• Betriebliche Gesundheitsförderung und Sportangebote

Die Gehaltsbandbreite liegt, abhängig von Qualifikation und Erfahrung, zwischen 38.000 und 45.000 Euro.

Ihre Aufgaben:

• Erstanlaufstelle für Anwender bei Fragen zu IT-Problemen und Störungsmeldungen
• Identifikation und Lösung grundlegender technischer Probleme über Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
• Sorgfältige Dokumentation sämtlicher Supportvorgänge im Ticketsystem
• Weiterleitung von anspruchsvolleren Anfragen an den 2nd Level Support
• Intensive Kooperation mit anderen IT-Abteilungen zur zügigen Problemlösung
• Einweisung von Anwendern in die Nutzung von Software und IT-Tools

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Hard- und Software
• Erfahrung im Umgang mit Supportanfragen und Ticketsystemen
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten im Umgang mit Anwendern
• Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Supportmitarbeiter im 1st Level (m/w/d) mit attraktiven Zusatzleistungen. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (Tel +49 (0) 221 921368-486 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln